广盛供热公司组织开展“访民问暖”专项活动

“您前期反映的暖气不热问题我们处理解决后，现在看看您家中供热效果怎么样。”11月29日上午，广盛供热公司与钻井社区工作人员到钻井花园30栋某用户家“敲门问暖”。用户表示，经广盛供热公司公司安排专业维修人员上门处理后，目前家中供暖效果较好。 

随着辖区入冬以来气温骤降，居民家中的冷暖是全体“广盛供热人”的牵挂，居民家中现在的居室温度如何？他们对广盛供热公司的服务工作满意吗？带着这样的情怀，连续几日，广盛供热公司工作人员深入辖区居民家里进行测温，为他们解决暖气不热等问题。

此次访民问暖活动本着“全面排查、突出重点”的原则，将老旧区域和集中反映不热区域作为重点，对供热温度、用户需求等情况进行了“拉网式”深入走访，入户工作人员切实做好用户测温和意见收集工作，通过走进社区、入户走访、宣传咨询等方式，认真听取意见建议，掌握“第一手资料”。针对室温不达标用户，公司在建立台帐的基础上，将逐一进行技术分析，确定整改方案，加快问题整改，切实为用户解决用热问题。

除走访低温用户外，广盛供热公司持续履行社会责任和国企担当，针对白碱滩区和三平镇80岁左右孤寡老人进行冬日里的慰问，为他们送去大米和牛奶等温暖用品。

通过开展“访民问暖”活动，我们了解到用户用热的真实情况，同时也通过走访，实际解决了用户的用热问题，这为今后供热服务工作起到指导作用，也架起了我们与用户之间沟通的桥梁，获得热用户更多的理解与支持。今后，我们将持续开展“访民问暖”活动，了解用户的真实诉求，为用户提供更优质服务。